Accountancy
Wij brengen een nieuwe dynamiek in de accountancy door nauw samen te werken met de sector. Het integreren van innovatieve en intelligente IT-oplossingen is cruciaal voor succes in deze branche. Onze aanpak is gericht op het inspireren van individuen en teams om effectief samen te werken, waardoor persoonlijke en organisatorische doelen niet alleen gesteld, maar ook bereikt worden.
Wees voorbereid op een digitale toekomst
De auditwereld staat aan de vooravond van een revolutionaire verandering. Accountantskantoren hebben niet langer de luxe van tien tot vijftien jaar om zich aan te passen. Data vormen het nieuwe goud in deze transformatie. Accountants beschikken over een schat aan bedrijfsdata, die met de juiste analyse getransformeerd kan worden in waardevolle bedrijfsinformatie. Dit biedt organisaties de kans om hun productiviteit en concurrentiepositie aanzienlijk te versterken.
Bovendien groeit de behoefte aan deskundige begeleiding bij deze nieuwe ontwikkelingen. De complexiteit neemt toe en daarmee ook de vraag naar diepgaande kennis – kennis die de accountant bezit.
Dit is het moment voor de accountancymarkt om het bestaande bedrijfsmodel kritisch te heroverwegen. Vraag jezelf af: welke rol zal mijn organisatie spelen in deze veranderende wereld? Hoe ziet ons kantoor er over drie jaar uit, en wat zullen we dan juist niet meer doen? Welke stappen moeten we zetten om deze transformatie te realiseren? En het belangrijkste: hoe blijven we onderscheidend en relevant in het tijdperk van digitale transformatie?
CROP werkt dankzij Ekco veiliger, soepeler en toekomstgericht
Meer dan 300 accountants & adviseurs van CROP geven ondernemers dagelijks energie en rust met hun kennis en kunde, ondersteund door nieuw digitaal gereedschap. CROP migreerde samen met ons haar complete IT-omgeving naar Microsoft Azure. Dit biedt CROP niet alleen betere cybersecurity en stabielere systemen, het zorgde ook voor een stuk extra flexibiliteit voor en tijdens de corona-pandemie.
“We hebben in de coronatijd enorm geprofiteerd van de flexibiliteit die het platform van Ekco ons biedt en hoe ze ons helpen veiliger te werken”, zegt Sigurd Felix, IT-manager van CROP accountants & adviseurs, als hij terugkijkt op 2 jaar samenwerking. “Kwaliteit, veiligheid en vertrouwen is de basis van accountancy en we willen onze klanten laten zien dat we hun vertrouwen waard zijn. Ekco heeft ook een serieuze kijk op cybersecurity, daagt ons uit en gaat met onze IT-afdeling de discussie aan hoe we beveiligingsverbeteringen moeten doorvoeren.”
IT ontwikkelingen raken de accountancy
Digitale identities
Adviesbureau DOCCO heeft in kaart gebracht met welke IT ontwikkelingen de accountancy te maken heeft en welke nog te wachten staan.
In het tijdperk van elektronische gegevensuitwisseling is identificatie en authenticatie cruciaal geworden. Dit geldt zeker voor de accountancysector, waar we een aantal significante ontwikkelingen zien. Accountantskantoren ervaren een toenemende behoefte aan centraal identiteitenbeheer, zowel voor klanten als voor medewerkers. Dit is niet alleen belangrijk voor gebruiksgemak, maar ook voor efficiënt beheer. Denk hierbij aan gecentraliseerde gebruikersbeheersystemen en Single Sign-On oplossingen.
Een andere belangrijke trend is de opkomst van Microsoft Azure Active Directory, dat nu al een leidende positie in de markt inneemt en naar verwachting zal blijven groeien. Bovendien is Multi-Factor Authenticatie (MFA) inmiddels de norm. Software die deze functionaliteit niet biedt, zal onder druk van de sector moeten aanpassen. Tot slot neemt de interesse in elektronische handtekeningen toe, wat een belangrijke ontwikkeling is voor de accountancy.
Cloud first
Steeds meer organisaties in de accountancy omarmen een ‘cloud first’ of ‘cloud only’ strategie, waarbij het belang van de public cloud steeds duidelijker wordt. De public cloud maakt complexe technologieën toegankelijker en functioneler, wat aanzienlijke kansen biedt voor de accountancysector.
Een belangrijk voordeel van de public cloud is dat het accountantskantoren in staat stelt om af te zien van een eigen IT-infrastructuur. Hoewel voor auditsoftware nog geen webgebaseerde varianten bestaan, biedt Microsoft Azure een haalbaar alternatief voor traditionele serverinfrastructuren.
De Microsoft Modern Workplace wordt steeds meer de norm binnen de accountancy. Kantoren integreren hun eigen componenten en overgebleven legacy software in Azure, gebruikmakend van de innovatieve Azure Virtual Desktop technologie. Deze ontwikkeling vervangt geleidelijk traditionele oplossingen zoals Citrix en RDP, voornamelijk vanwege de lagere kosten en verbeterde gebruikerservaring.
Security & privacy
Gezien de aanzienlijke toename van cybercriminaliteit is het essentieel om je security- en privacybeleid kritisch onder de loep te nemen. De Autoriteit Persoonsgegevens identificeert drie belangrijke trends voor de komende jaren: de groei van de datasamenleving, een toename van digitaal onrecht, en een stijgend bewustzijn rondom privacy. Dit laatste is een ontwikkeling die wij zeer toejuichen.
Bij accountantskantoren neemt het gesprek over security en privacy toe. Er is een groeiende behoefte aan en implementatie van security frameworks zoals ISO. Endpoint management, waarbij alle apparaten centraal beheerd worden, wordt snel de norm, vooral voor webgebaseerde werkplekken.
Accountantskantoren staan steeds vaker voor uitdagingen op het gebied van data governance. Dit omvat het behouden van controle over data die snel wordt uitgewisseld, op grote schaal verzameld, en versnipperd opgeslagen binnen verschillende applicaties. Het is daarom cruciaal om te werken aan dataclassificatie en datapolicies. Microsoft biedt ondersteuning met Information Protection oplossingen.
Door deze trends is er ook een toenemende behoefte aan training van medewerkers om cybercrime, zoals phishing en CEO-fraude, te herkennen. Daarnaast rijzen er nieuwe vraagstukken in de accountancy: hoe ver kunnen we gaan in het slim verzamelen en combineren van data?
Data interpretation
Veel kantoren hebben de afgelopen jaren hun administratieproces verbeterd. Daardoor is data ook steeds actueler van aard. Veel accountantskantoren zien voor zichzelf een rol weggelegd als dataregisseur. DOCCO ziet vijf ontwikkelingsgebieden rond data-analyse bij kantoren.
- Interne managementinformatie: uitgebreide analyses op productie, analyses op de werkprocessen en kwaliteit van gegevens. Het creëren van een 360-graden klantbeeld vanuit meerdere bronnen, een beginnende kennismaking met ‘klantprofielen’.
- Uitbreiding van administratiedashboards: waar tussentijdse cijferpresentatie, signalering en prognose al bekend zijn, wordt dit steeds vaker uitgebreid met de analyses op meta-gegevens (vb. verwerkingstijden) en real-time kwaliteitsmonitoring van de (automatisch ingeboekte) administratie.
- Opzetten van data(infra)structuren: om slimme adviestriggers te kunnen maken voor relatiebeheerders, werken meer kantoren aan de opzet van grote data-infrastructuren waarbij administratieve-, salaris- en fiscale bronnen worden gekoppeld en gecombineerd. Voor het middels query’s inzichtelijk maken van kansen rond begeleiding, subsidies, regelingen en fiscale regelgeving.
- Meer initiatieven voor data(gedreven) analyse in de audit: door toenemende uniforme connectiviteitsmogelijkheden, cloud en andere geschetste ontwikkelingen groeien ook de mogelijkheden om eenvoudiger real-time analyses op klantsystemen uit te kunnen voeren.
- Er zullen tot slot meer kantoren zijn die MKB+ klanten gaan helpen bij het opzetten van rapportage- en managementinformatie als dienstverlening.
Pak een voorsprong
Kantoren die proactief nieuwe technologieën omarmen, creëren een aanzienlijke technische voorsprong op hun concurrenten. Wij delen de visie van DOCCO dat de kloof tussen technologisch vooruitstrevende en achterblijvende kantoren steeds groter wordt. Daarom is investeren in IT en gerelateerde kennis essentieel voor accountantskantoren. Dit voorkomt dat ze aan de verkeerde kant van deze groeiende kloof belanden.
De verwachtingen van klanten veranderen
Tijdens de digitale transformatie zijn er twee belangrijke trends waarneembaar. Ten eerste zien we dat de behoeften en verwachtingen van consumenten sterk beïnvloed worden door digitalisering. Consumenten verwachten snel toegang tot informatie en raken steeds meer gewend aan de digitale beschikbaarheid en analyse van deze informatie. De frustratie die ontstaat wanneer een bedrijfswebsite niet up-to-date is, illustreert hoe belangrijk digitale aanwezigheid is geworden. Deze irritatie leidt vaak tot een voorkeur voor bedrijven die online wel de juiste informatie bieden.
Deze trend is niet alleen zichtbaar bij bedrijven die online verkopen, maar wordt ook steeds relevanter voor traditionele bedrijven. Hoewel de consumentenmarkt hierin vooroploopt, is de invloed op de B2B-markt onmiskenbaar. Onze verwachtingen als consumenten veranderen, ongeacht of we nu privé of zakelijk aankopen doen.
Een tweede ontwikkeling die we in de dienstensector (zoals accountancy) zien, is een significante verschuiving in klantverwachtingen over de kosten van dienstverlening. Het ‘gratis’ businessmodel van het internet heeft de mindset van cliënten veranderd. Vragen rijzen over de waarde van betalen per uur voor een dienst die mogelijk ook gratis online beschikbaar is, en er is een groeiende scepsis over het betalen voor tijd in plaats van resultaten.
Deze ontwikkeling leidt tot een voorkeur van bedrijven om te betalen voor resultaten en output, in plaats van inspanning. Dit schept kansen: de prijs is niet meer direct gekoppeld aan de geleverde inspanning, maar aan de toegevoegde waarde. Als een bedrijf meer waarde levert dan de concurrent, kan het ook meer in rekening brengen. Kwaliteit en onderscheidend vermogen worden beloond, mits deze aantoonbaar zijn.
Echter, dit brengt ook uitdagingen met zich mee. Het onderscheidend worden en blijven vereist een snelle aanpassing aan marktveranderingen en een cultuur van voortdurende evolutie. De organisaties die het best in staat zijn om aan deze nieuwe klantverwachtingen te voldoen, zijn de digitale ondernemingen die continue innovatie en aanpassing omarmen.
Wij werken succesvol samen met de onderstaande accountantskantoren
