Het spectrum van gebruikersadoptie: van trainingen tot floorwalks
De verschillende strategieën en methodieken bieden een rijk spectrum van benaderingen voor gebruikersadoptie.
Luister naar deze blog, afkomstig uit ons webinar:
Het traject naar effectieve gebruikersadoptie is gevuld met allerlei methoden en strategieën. In het webinar ‘De Kunst van Gebruikersadoptie‘ kwamen verschillende aanpakken aan bod over hoe organisaties dit belangrijke onderdeel van implementatie kunnen aanpakken. Hieronder delen we wat we hebben geleerd uit dit webinar.
Adoptietrainingen: De eerste stap
De initiële stap is vaak het organiseren van adoptietrainingen. Deze kunnen verschillende vormen aannemen – klassikale trainingen, webinars of workshops. Ze kunnen zich richten op specifieke teams of op algemene tools zoals Microsoft Outlook, en kunnen zowel op grote schaal als in kleinere groepen worden georganiseerd. Een digitale benadering kan ook worden geadopteerd, zoals het implementeren van een Learning Management System (LMS) voor het onboarden van nieuwe medewerkers.
Inspiratiesessies: Verken de mogelijkheden
Inspiratiesessies zijn ontworpen om organisaties kennis te laten maken met nieuwe tools en technologieën. Bijvoorbeeld, het verkennen van functies zoals CoPilot, en het gebruik van Microsoft Teams voor taakbeheer en efficiënte bestandsdeling. Deze sessies kunnen een eyeopener zijn voor medewerkers en hen helpen om efficiënter te werken.
Video’s en Handouts: Hulpmiddelen voor zelfstudie
Het opnemen van trainingssessies en het delen van deze video’s, samen met handouts, stelt medewerkers in staat om in hun eigen tempo te leren. Echter, het nadeel is dat technologie snel evolueert en de inhoud snel verouderd kan raken, wat het arbeidsintensief maakt om deze middelen up-to-date te houden.
Security Bewustzijn: Een cruciaal aspect van adoptie
Security bewustzijn is een integraal onderdeel van gebruikersadoptie. Het gaat erom dat gebruikers in staat zijn om phishing-aanvallen te herkennen en te melden, en bewust zijn van de bredere security protocollen binnen een organisatie.
Floorwalks en Vragenuurtjes: Directe ondersteuning
Het aanbieden van directe ondersteuning op locatie of via geplande vragenuurtjes kan een enorm verschil maken in hoe snel gebruikers comfortabel worden met nieuwe tools. Dit maakt een directe communicatielijn mogelijk tussen medewerkers en technische experts, waardoor vragen snel beantwoord kunnen worden.
Governance: Het Beleidskader
Governance is weliswaar geen directe training, maar het beleid en de procedures van een organisatie bepalen hoe tools worden gebruikt. Een goed governance plan is dus essentieel voor effectieve gebruikersadoptie.
Warroomsessies: Voorbereiding op Calamiteiten
Warroomsessies bereiden organisaties voor op mogelijke calamiteiten zoals cyberaanvallen of fysieke noodsituaties. Door scenario’s te doorlopen met een calamiteitenteam, kunnen organisaties een draaiboek opstellen en zorgen dat ze klaar zijn om adequaat te reageren wanneer het ondenkbare gebeurt.
Doel: Bekwaam en comfortabel
De verschillende strategieën en methodieken belicht in het webinar bieden een rijk spectrum van benaderingen voor gebruikersadoptie. Van directe trainingen tot het voorbereiden op calamiteiten, het doel is om medewerkers bekwaam en comfortabel te maken met de tools en procedures die essentieel zijn voor het succes van een organisatie.
Webinar
Dit onderwerp werd besproken tijdens het webinar De kunst van gebruikersadoptie.
