Optimalisatie van je Cloud ROI: Het belang van communicatie

In mijn vorige blogpost benadrukte ik het belang van het vaststellen van duidelijke cloud projectstandaarden. Echter, zonder effectieve communicatie zijn deze standaarden zinloos. Het klinkt wellicht als een open deur, maar de juiste communicatie is de sleutel tot succes.

Geschreven door: Jonathan Bailey

Kritieke informatiehiaten

Hoewel gesprekken tussen klanten en managed service providers (MSP’s) vaak soepel verlopen, schuilen er soms gevaarlijke informatiehiaten. Deze kunnen leiden tot misverstanden en gemiste optimalisatiekansen. Een goed voorbeeld hiervan is wanneer een klant vraagt om een domeincontroller in de cloud. Wat ze eigenlijk willen, gaat vaak veel verder dan het initiële verzoek. Alleen door heldere communicatie kunnen we deze diepere behoeften blootleggen.

Voorbeeld: een klant kan ons vragen om een domeincontroller op te zetten in een cloudomgeving omdat ze een backup domeincontroller nodig hebben om hun bestaande on-premises controller aan te vullen. Op het eerste gezicht lijkt dit een eenvoudig verzoek. Maar het blijkt dat wat ze echt willen meer is dan alleen het opzetten van een controller. Hun belangrijkste zorg is veerkracht. Ze willen hun operaties draaiende houden, zelfs als hun fysieke kantoor in gevaar is. Dus een eenvoudige VPN P2S-verbinding of zelfs een expressroute naar Azure, die op het eerste gezicht zou aansluiten bij dit verzoek van de klant, zou eigenlijk geen goede oplossing zijn, omdat niemand er veilig toegang toe zou hebben van buiten de bestaande on-premises omgeving.

Die belangrijke informatie komt naar voren bij goede communicatie. Effectieve communicatie zorgt voor een gemeenschappelijk begrip van projectdoelen en -normen. Dit leidt tot duidelijk gedefinieerde serviceleveringen en op maat gemaakte oplossingen in plaats van vage beloftes.

Betrek operationele teams voortijdig

Traditioneel omvatten eerdere cloudprojectmethodologieën uitgebreide planning, betrokkenheid van technische architecten en aanzienlijk heen en weer communiceren voordat een aanzienlijke financiële toezegging de “Day One” van het project markeerde. Die traditionele aanpak van cloudprojecten is niet meer van deze tijd. Het is essentieel om operationele support teams vroeg in het proces te betrekken. Zij hebben waardevolle inzichten die cruciaal zijn voor het succes van het project.

Kijk bijvoorbeeld naar wachtwoordbeheer in lijn met SSO/SAML passthrough-implementaties. Dit zijn veelvoorkomende projectvereisten voor verschillende cloud PaaS-oplossingen en aangepaste apps. Als ingenieurs met een technisch begrip van de functie, kunnen we intuïtief begrijpen welke inloggegevens nodig zijn wanneer we ons aanmelden bij deze apps vanaf verschillende locaties of apparaten. Operationele support teams hebben inzicht in de scenario’s waar eindgebruikers moeite mee hebben, en hoe deze kunnen worden vermeden of verlicht door goede planning op ontwerpniveau.

Een veranderende mindset

Deze overgang naar meer agile projectmanagement benadrukt ook een verschuiving in mentaliteit. We zien een verschuiving van een focus op kapitaaluitgaven (CapEx) naar operationele uitgaven (OpEx). Dit heeft invloed op de gehele projectlevenscyclus. Cloudoptimalisatie draait nu meer om een flexibele, iteratieve aanpak dan om grootschalige transformaties.

Goede communicatie is het bindmiddel dat alle elementen van cloudoptimalisatie samenbrengt. Het maakt van cloudoptimalisatie geen technisch project, maar een gezamenlijke reis die leidt tot een betere ROI.

Wil je jouw cloud naar een hoger niveau tillen? Neem dan contact met ons op.